Retour- en terugbetalingsbeleid – Koopjevloer.nl

Bij Koopjevloer.nl vinden wij het belangrijk dat u met vertrouwen uw vloer bestelt. Hieronder leest u ons retour- en terugbetalingsbeleid, conform de Nederlandse wetgeving.

1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon.

2. Voorwaarden voor retourneren

Producten kunnen alleen worden geretourneerd indien:

  • De vloer ongebruikt is

  • De verpakking ongeopend en onbeschadigd is

  • Het product compleet wordt teruggestuurd

Geopende verpakkingen, gebruikte vloeren of verwerkte producten kunnen wij niet retour nemen in verband met hygiëne en productveiligheid.

3. Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

  • Op maat gesneden of speciaal bestelde producten

  • Geopende verpakkingen van laminaat, PVC of vloerbedekking

  • Producten die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn

Dit geldt met name voor vloeren die per vierkante meter (m²) worden verkocht en in vaste verpakkingen worden geleverd.

4. Retourprocedure

Wilt u een product retourneren?

Neem eerst contact met ons op via:

? E-mail: info@koopjevloer.nl
? Telefoon: 085 060 6899

Wij informeren u vervolgens over de verdere retourprocedure en het retouradres.

Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

5. Kosten voor retourneren

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

  • Voor retourzendingen brengen wij een vast bedrag van €49,95 per retourzending in rekening.

  • Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke levering worden niet terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

  • Indien het product in goede staat verkeert,

  • Storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

7. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heeft u een product ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat wij dit correct kunnen oplossen.

8. Bedrijfsgegevens

Koopjevloer.nl

? Ekkersrijt 4204
5692 DE Son
Nederland

? Pieter Zeemanweg 73
3316 GZ Dordrecht
Nederland

? info@koopjevloer.nl
? 085 060 6899
? KvK: 96858826
? BTW: NL867799286B01