Retour- en terugbetalingsbeleid – Koopjevloer.nl 

Bij Koopjevloer.nl vinden we het belangrijk dat u met vertrouwen uw vloer bestelt. Hieronder leest u ons retour- en terugbetalingsbeleid, conform de Nederlandse wetgeving. 

 

  1. Bedenktijd(herroepingsrecht) 

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits wordt voldaan aan de voorwaarden zoals hieronder beschreven. 

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. 

 

  1. Voorwaardenvoor retourneren 

Producten mogen alleen worden geretourneerd indien: 

  • De vloer ongebruikt is 
  • De verpakking ongeopend en onbeschadigd is 
  • Het product compleet wordt teruggestuurd 

?? Geopende verpakkingen, gebruikte vloeren of verwerkte producten kunnen wij niet retour nemen, vanwege hygiëne en productveiligheid. 

 

  1. Uitzonderingenop retourneren 

De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht: 

  • Op maat gesneden of speciaal bestelde producten 
  • Geopende pakken vloerbedekking, laminaat of PVC 
  • Producten die zichtbaar zijn gebruikt of beschadigd 

Dit geldt in het bijzonder voor vloeren die per vierkante meter (m²) worden verkocht en in vaste verpakkingen worden geleverd. 

 

  1. Retourprocedure

Wilt u een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via: 

E-mail: info@koopjevloer.nl
Telefoon: 085 2007 407 

Wij informeren u vervolgens over de retourprocedure en het retouradres. 

 

  1. Kostenvoorretourneren 
  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant 
  • Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij anders overeengekomen 

 

  1. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending: 

  • Ontvangen wij het product in goede staat 
  • Dan storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug 
  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling 

 

  1. Beschadigdeof verkeerd geleverde producten 

Heeft u een product ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat wij dit correct kunnen oplossen. 

 

  1. Bedrijfsgegevens

Koopjevloer.nl
Koopjevloer.nl
Eindhoven: Ekkersrijt 4204, 5692 DE Son
Dordrecht: Daltonstraat 8, 3316 GD Dordrecht
Nederland 

E-mail: info@koopjevloer.nl
Telefoon: 085 2007 407
KvK: ?96858826
BTW: NL867799286B01